Réparateur pas au niveau et SAV catastrophique.
Je suis venu pour faire un changement de Batterie pour un Iphone dans l’optique de faire travailler un commerce local (au lieu d’aller chez Apple). Le changement a été fait mais au remontage l’écran a été cassé (changé par un compatible moins performant) et le bouton Home ne fonctionnait plus correctement.
Le bouton n’ayant pas été monté de manière plane, il restait bloqué et lors de l’utilisation des applis, elles se fermaient toutes seules ce qui est très contraignant et anormal.
Retour vers le réparateur et là, la situation se corse car il estimait que le téléphone était défectueux et que cela n’était pas de sa responsabilité. Apres discussion, il propose de changer le bouton home par un neuf (NON officiel) et de faire un nouveau changement d’écran (toujours pas un écran NON OFFICIEL).
Le résultat a été que l’écran n’était pas fixé de manière plane ainsi que le nouveau bouton Home. De plus j’ai perdu l’option Touch ID. Les symptômes étant toujours présent, il me propose de changer la carte mère et de faire une reprogrammation du Touch ID mais qu’il y aura du délai car son fournisseur n’a pas de stock. 4 mois passe et aucunes nouvelles malgré mes relances.
Je propose donc de faire un devis chez Apple et une prise en charge financière par le réparateur. Accord de principe de celui mais lorsqu’il a vu le montant (185euro) il a refusé la prise en charge. Le réparateur n’a voulu discuter de rien et ne voulait payer que le montant de la pièce que son fournisseur proposait soit 85 euro. Delta en me défaveur de 100 euro. Etant dans une impasse et le réparateur ne voulant rien entendre à part lui-même, j’ai réussi a avoir un montant de 100 euro.
Voila un avis dont je me serais bien passé car contreproductif mais relatant de manière factuelle la situation.
Un réparateur pas au niveau, un SAV dans la même lignée, une communication difficile dès qu’il y a problème ce qui définit la performance globale de la prestation. Dans cette affaire, le seul qui est content c’est mon banquier qui voit ma carte bleue fonctionner 😊